Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de marzo de 2026

Bienvenido a Juan Valdez Egipto (juanvaldez.eg). Al acceder o utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar un pedido.

1. Información General

Este sitio web es operado por Juan Valdez Egipto. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Juan Valdez Egipto. Ofrecemos este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

2. Productos y Precios

  • Todos los productos enumerados son café arábica colombiano 100% importado y distribuido por Juan Valdez Egipto.
  • Los precios se muestran en libras egipcias (EGP) e incluyen el IVA.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
  • Las imágenes de los productos son solo para fines ilustrativos; el embalaje real puede variar ligeramente.
  • La disponibilidad de los productos está sujeta a los niveles de stock.

3. Pedidos y Pago

  • Al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad.
  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido.
  • Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito, pasarelas de pago online y contra reembolso (COD) donde esté disponible.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluida la falta de disponibilidad del producto, errores en los precios o sospecha de actividad fraudulenta.
  • Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico una vez que se haya realizado su pedido.

4. Envío y Entrega

  • Realizamos entregas en todo Egipto. Los plazos de entrega varían según su ubicación.
  • Entrega estándar en El Cairo y Giza: 1-3 días hábiles.
  • Entrega a otras gobernaciones: 3-7 días hábiles.
  • Los gastos de envío se calculan en el momento del pago en función de la dirección de entrega y el peso del pedido.
  • Se puede ofrecer envío gratuito para pedidos que superen un umbral mínimo especificado según lo anunciado en el sitio.
  • No somos responsables de los retrasos causados por aduanas, clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.

5. Devoluciones y Reembolsos

  • Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.
  • Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo para los productos dañados/defectuosos confirmados.
  • Debido a la naturaleza perecedera de los productos de café, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o para productos abiertos.
  • Los reembolsos se procesan dentro de 7-14 días hábiles al método de pago original.
  • Para pedidos contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

6. Calidad del producto y almacenamiento

  • Todos nuestros productos de café provienen directamente de fincas colombianas y se tuestan con los más altos estándares.
  • Guarde el café en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa.
  • Mejor consumido antes de la fecha de vencimiento impresa en el empaque.
  • Una vez abierto, recomendamos consumirlo dentro de 2-4 semanas para una frescura óptima.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Juan Valdez® y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y marcas registradas. El nombre Juan Valdez®, el logotipo y todas las marcas relacionadas no pueden utilizarse sin nuestro permiso expreso por escrito.

8. Privacidad y Protección de Datos

Su información personal se recopila y procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar este sitio, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos personales para fines de procesamiento de pedidos, entrega y comunicación. No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con sus pedidos.

9. Responsabilidad de la cuenta

  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta.
  • Acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y el pago.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley egipcia, Juan Valdez Egipto no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de este sitio web o de la compra de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto que pagó por el producto específico que dio lugar al reclamo.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Árabe de Egipto. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales egipcios.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Su uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los términos actualizados.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros:

  • Correo electrónico: info@juanvaldez.eg
  • Sitio web: juanvaldez.eg
  • WhatsApp: Disponible a través del botón de chat en nuestro sitio web