Pedidos y Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard y Pago contra reembolso (COD) para todos los pedidos dentro de Egipto.
¿Hay un monto mínimo de pedido?
No hay un monto mínimo de pedido. Puedes pedir la cantidad que desees.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de 1 hora de haberlo realizado contactándonos a través de nuestra página de contacto o enviándonos un correo electrónico directamente.
¿Sus precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA.
Envío y Entrega
¿A dónde realizan entregas?
Realizamos entregas en todo Egipto, incluyendo El Cairo, Alejandría, Giza y las principales ciudades.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La entrega suele tardar de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Los pedidos dentro de El Cairo y Giza se entregan generalmente en 2 a 3 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
Se aplica una tarifa plana de envío de 60 EGP a todos los pedidos dentro de Egipto.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido en nuestra página de seguimiento de pedidos.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para productos sin abrir y sin daños. Visita nuestra página de Política de Devolución y Reembolso para más detalles.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7-14 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
¿Todavía tienes preguntas? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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