Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación
• Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjetas)
• Información del pedido: Productos comprados, historial de pedidos y preferencias de entrega
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas
• Cookies: Cookies de sesión para la funcionalidad del carrito y cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar y cumplir con tus pedidos y enviar confirmaciones de pedidos
• Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, entregas y solicitudes de servicio al cliente
• Enviar correos electrónicos y ofertas promocionales (puedes optar por no recibirlos en cualquier momento)
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios basándonos en los patrones de uso
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
• Detectar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos solo en los siguientes casos:

• Socios de entrega: Tu nombre y dirección se comparten con nuestros servicios de mensajería y entrega únicamente para cumplir con tu pedido
• Procesadores de pago: Los detalles de pago son procesados por nuestro proveedor seguro de pasarela de pago
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si lo requiere la ley egipcia o una solicitud gubernamental válida
• Transferencias comerciales: En caso de una fusión o adquisición, tus datos pueden ser transferidos como parte de la transacción

4. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Éstas incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione (por ejemplo, mantener los artículos en tu carrito)
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio para que podamos mejorarlo
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas (por ejemplo, Facebook, Google)

Puedes controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar tu capacidad para comprar en nuestro sitio web.

5. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Todas las transacciones de pago están encriptadas utilizando tecnología SSL. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo exija la ley egipcia. Los registros de pedidos normalmente se retienen por hasta 5 años con fines de cumplimiento legal y contable. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a requisitos de retención legal)
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en “Darse de baja” en cualquier correo electrónico
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos egipcia correspondiente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando los detalles a continuación.

8. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, Amazon, Noon, Talabat). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te animamos a que revises sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

9. Privacidad Infantil

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos rápidamente.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha actualizada en la parte superior. Te animamos a que revises esta política periódicamente.