Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el pedido de café Juan Valdez.

Aceptamos Visa, MasterCard y Pago contra reembolso (COD) para todos los pedidos dentro de Egipto.

No hay un monto mínimo de pedido. Puedes pedir la cantidad que desees.

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de 1 hora de haberlo realizado contactándonos a través de nuestra página de contacto o enviándonos un correo electrónico directamente.

Sí, todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA.

Realizamos entregas en todo Egipto, incluyendo El Cairo, Alejandría, Giza y las principales ciudades.

La entrega suele tardar de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Los pedidos dentro de El Cairo y Giza se entregan generalmente en 2 a 3 días hábiles.

Se aplica una tarifa plana de envío de 60 EGP a todos los pedidos dentro de Egipto.

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido en nuestra página de seguimiento de pedidos.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para productos sin abrir y sin daños. Visita nuestra página de Política de Devolución y Reembolso para más detalles.

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7-14 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

¿Todavía tienes preguntas? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

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