سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا أو تقديم طلب، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• التعريف الشخصي: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن/الفواتير
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزود الدفع الخاص بنا – نحن لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة)
• معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، وتفضيلات التسليم
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها
• ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف ارتباط الجلسة لوظائف عربة التسوق وملفات تعريف الارتباط التحليلية لتحسين تجربة المستخدم

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة وتنفيذ طلباتك وإرسال تأكيدات الطلب
• التواصل معك بخصوص طلباتك، وعمليات التسليم، وطلبات خدمة العملاء
• إرسال رسائل بريد إلكتروني وعروض ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا بناءً على أنماط الاستخدام
• الامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات
• كشف ومنع الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها

3. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• شركاء التسليم: تتم مشاركة اسمك وعنوانك مع خدمات البريد والتوصيل الخاصة بنا فقط لتنفيذ طلبك
• معالجو الدفع: تتم معالجة تفاصيل الدفع من قبل مزود بوابة الدفع الآمن الخاص بنا
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا طُلب ذلك بموجب القانون المصري أو طلب حكومي صالح
• انتقال الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ، قد يتم نقل بياناتك كجزء من الصفقة

4. سياسة ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك. وتشمل هذه:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة ليعمل الموقع (على سبيل المثال، الاحتفاظ بالعناصر في عربة التسوق الخاصة بك)
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع حتى نتمكن من تحسينه
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة لك على منصات أخرى (مثل فيسبوك، جوجل)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤثر على قدرتك على التسوق في موقعنا.

5. أمن البيانات

نحن نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. يتم تشفير جميع معاملات الدفع باستخدام تقنية SSL. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما يقتضي القانون المصري. عادةً ما يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات لمدة تصل إلى 5 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني. يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• طلب حذف بياناتك الشخصية (يخضع لمتطلبات الاحتفاظ القانونية)
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت بالنقر فوق “إلغاء الاشتراك” في أي بريد إلكتروني
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المصرية المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.

8. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث (مثل Amazon، Noon، Talabat). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن علم من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا وسنحذفها على الفور.

10. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ في الأعلى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.