الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

رضاكم هو أولويتنا. إليكم كل ما تحتاجون معرفته.

📅

فترة الإرجاع

14 يومًا

من تاريخ الاستلام

⏱️

مدة الاسترداد

7–14 يومًا

بعد استلام طلب الإرجاع

📸

منتج تالف؟

48 ساعة

تواصل معنا مع الصور

اتصل بنا

تواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو البريد الإلكتروني. اذكر اسمك، رقم الطلب، وسبب الإرجاع.

احصل على التعليمات

سيرسل لك فريقنا عنوان الإرجاع وتعليمات التغليف في غضون يوم عمل واحد.

شحن المنتج

قم بتغليف المنتج بأمان في عبوته الأصلية وأرسله إلى العنوان المقدم.

✅ أهلية الإرجاع

يتم إرجاعه في غضون 14 يومًا من الاستلام
المنتج غير مفتوح وغير مستخدم
العبوة الأصلية سليمة
منتجات القهوة المفتوحة أو المستخدمة (إلا إذا كانت معيبة)
السلع القابلة للتلف مع ختم مكسور (إلا إذا كانت معيبة)

تم استلام المنتج

نستلم ونفحص المنتج المرتجع للتأكد من استيفائه لمعايير أهلية الإرجاع الخاصة بنا.

اكتمل الفحص

ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يؤكد ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد أموالك أم رفضه.

تمت معالجة الاسترداد

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم إصدار المبالغ المستردة عبر التحويل البنكي.

تم استلام الاسترداد

سينعكس المبلغ في حسابك اعتمادًا على وقت معالجة البنك الذي تتعامل معه.

يرجى ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (إرسال صنف خاطئ، منتج معيب، إلخ).

🔄

كيف يعمل الاستبدال

نحن لا نقدم استبدالًا مباشرًا للمنتجات. إذا كنت ترغب في الحصول على صنف مختلف، فما عليك سوى إرجاع مشترياتك الأصلية باتباع عملية الإرجاع لدينا، وتقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده.

ابدأ عملية الإرجاع