الشروط والأحكام

آخر تحديث: 13 مارس 2026

مرحباً بكم في خوان فالديز مصر (juanvaldez.eg). باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراء منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب.

1. معلومات عامة

يُدار هذا الموقع بواسطة خوان فالديز مصر. في جميع أنحاء الموقع، تشير عبارات “نحن” و”لنا” إلى خوان فالديز مصر. نقدم هذا الموقع بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة لك، المستخدم، بشرط قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات المذكورة هنا.

2. المنتجات والأسعار

جميع المنتجات المعروضة هي قهوة أرابيكا كولومبية 100% مستوردة وموزعة بواسطة خوان فالديز مصر.
الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
صور المنتجات للتوضيح فقط؛ قد يختلف التغليف الفعلي قليلاً.
توفر المنتجات يخضع لمستويات المخزون.

3. الطلبات والدفع

بتقديم طلب، تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً.
جميع الطلبات تخضع للتوفر وتأكيد سعر الطلب.
نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان/الخصم، بوابات الدفع الإلكتروني، والدفع عند الاستلام حيثما يتوفر.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو أخطاء في التسعير أو نشاط احتيالي مشتبه به.
ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك.

4. الشحن والتوصيل

نوصل إلى جميع أنحاء مصر. تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك.
التوصيل القياسي داخل القاهرة والجيزة: 1-3 أيام عمل.
التوصيل إلى المحافظات الأخرى: 3-7 أيام عمل.
رسوم الشحن تُحسب عند الدفع بناءً على عنوان التوصيل ووزن الطلب.
قد يُقدم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز حداً أدنى محدداً كما هو معلن على الموقع.
لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن الجمارك أو الطقس أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

5. الإرجاع والاسترداد

إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع دليل مصور.
سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمنتجات التالفة/المعيبة المؤكدة.
نظراً لطبيعة منتجات القهوة القابلة للتلف، لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو للمنتجات المفتوحة.
يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي.

6. جودة المنتج والتخزين

جميع منتجات القهوة لدينا مصدرها مباشرة من المزارع الكولومبية ومحمصة وفق أعلى المعايير.
يرجى تخزين القهوة في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة.
يفضل الاستهلاك قبل تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوع على العبوة.
بعد الفتح، ننصح بالاستهلاك خلال 2-4 أسابيع للحصول على أفضل نضارة.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات، هو ملك لـ Juan Valdez® ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الدولية. لا يجوز استخدام اسم Juan Valdez® والشعار وجميع العلامات ذات الصلة دون إذن كتابي صريح.

8. الخصوصية وحماية البيانات

يتم جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية لأغراض معالجة الطلبات والتوصيل والتواصل. لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا حسب الضرورة لتنفيذ طلباتك.

9. مسؤولية الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة أثناء التسجيل والدفع.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لن تكون خوان فالديز مصر مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن استخدام هذا الموقع أو شراء منتجاتنا. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج المحدد الذي أدى إلى المطالبة.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسر وفقاً لها. أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المصرية.

12. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تصبح التغييرات سارية فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يشكل قبولك للشروط المحدثة.

13. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@juanvaldez.eg
الموقع: juanvaldez.eg
واتساب: متاح عبر زر الدردشة على موقعنا

الشروط والأحكام

الطلبات

الشركة

علامتنا